消费维权,不仅仅停留在3·15 ② | 用制度打造放心的互联网商业环境

admin vod软件 2019/10/10 0:04:58 0

3·15前夕,沪上七大企业相约在解放日报刊出整版文章,畅谈企业发展历程,用责任汇聚诚信的力量,共话维权心得。

它们分别是:交通银行上海分行、上海大众汽车、携程、易果生鲜、红星美凯龙、京东和美团。

即日起,解放日报·上观新闻推出上述企业在解放日报上刊出的相关文章,在引领社会舆论同时,进一步扩大传播面,更好地维护消费者权益,弘扬社会正能量。

以下是美团和京东的精彩文章片段,它们从制度与合作上,为您展示互联网企业是如何打造诚信经营、放心消费的互联网商业环境。


 

美团:构建一座保障消费者权益“七层塔”

 

民以食为天。食品安全是深受餐饮业界和广大消费者广泛关注的事情,尤其是在“互联网+”时代,餐饮业以触网方式为公众带来生活便利, 餐饮业质量及安全水平如何保障,成为整个行业关注的焦点。

 

作为“互联网+餐饮”的知名企业,美团点评集团除了帮助广大消费者获得更多优惠,更多便利外,还正在致力于不断为用户改善消费体验,提升消费品质,其中保障消费者权益,注重餐饮业质量安全水平提升成为重中之重。

 

美团点评正在通过“制度+科技”的多重方式,构建一座保障消费者权益,助力餐饮业质量安全水平提升的“七层塔”。

 

据美团点评集团首席食品安全官钟永健介绍,在“七层塔”中,一方面是要发挥制度的“常量”作用,管控流程,另一方面是要发挥科技的“变量”作用,提升效能。例如,“天网系统”作为塔基,是把制度的要求融汇在网络管理系统的设计中,制度为科技的应用绘制了蓝图;“天眼系统”作为塔尖,则是让市民评价的大数据成为监管部门执法履责的“参谋”,让科技服务于制度的落地。

 

作为塔身的“放心食代”、食品安全档案、A 级餐厅大家评、放心送、先行赔付等也都是“制度+科技”的产物,从供给侧到需求侧,从“消费前”到“消费中”再到“消费后”,“七层塔”从餐饮服务链条上每一个环节着手, 层层保护餐饮消费者的权益, 层层助力餐饮业质量安全水平的提升。

 

伴随着人们生活水平的改善,食品安全愈发成为人们关注的焦点,对于健康的看重已经获得主流社会的价值认同。当餐饮业态快速发生变革,更多互联网元素融入后,传统的监督、管理办法也在随之跟进。美团点评作为中国知名的在线订餐平台,联手政府和第三方一同努力, 力争成为业内更具示范意义的标杆企业。且行且实践,相信不久,由互联网带动的食品安全改善将会被更多公众所感知、所接受。


 

京东:“阳光诚信联盟”以“诚信经营”为使命

 

而在另一边,由京东集团倡议发起的“阳光诚信联盟”日前正式成立。

 

该联盟旨在通过互联网手段共同构筑反腐败、反欺诈、反假冒伪劣、打击信息安全犯罪的安全长城,共同提升联盟成员内控部门的履职能力和员工的职业道德建设,共同打造诚信经营、放心消费、阳光透明的商业环境。

 

今年的集团年会上,京东集团首席执行官刘强东强调,京东第一个“十二年”对社会最大的贡献,是确立了“正道成功”的商业价值观——全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工的五险一金、不行贿受贿,京东用合法正当的方式获得商业成功!

 

京东集团倡议成立“阳光诚信联盟”,并得到了腾讯、百度、沃尔玛中国、宝洁、联想、美的、小米、美团点评、唯品会、李宁、永辉超市、佳沃鑫荣懋等企业的积极响应。

 

根据约定,“阳光诚信联盟”以“诚信经营”为使命,以开放的心态吸纳各行业成员共同推广廉洁自律、奉公守法的经营理念。联盟将建立信息共享机制,设立专属网站,实现联盟成员之间在反腐败等方面的信息互通,并向公众公开联盟工作成果。

 

联盟还将建立反腐败、反欺诈、打击假冒伪劣产品的交流平台,集联盟力量打击各种欺诈行为及黑色产业链,建立品牌保护合作机制,维护正常商业秩序。

 



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版面编辑:任俊锰

题图来源:视觉中国

图片编辑:徐佳敏

(编辑邮箱:jfhuodong@163.com)

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